Kjøpernes interesser og rettigheter er beskyttet av føderal lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter. Du har rett til å returnere til og med et høykvalitets produkt som ikke passet deg eller rett og slett ikke likte det ved nærmere ettersyn. Videre kan du alltid nekte å kjøpe hvis det viser seg å være defekt, og krever tilbakebetaling fra butikken.
Bruksanvisning
Trinn 1
Hvis du kan erstatte et defekt produkt både i butikken og hos produsenten, er det bare selgeren som kan returnere det skadede produktet. Å returnere et defekt produkt på juridisk språk kvalifiserer som oppsigelse av salgskontrakten. Du må informere ledelsen i butikken eller et annet utsalgssted der produktet ble kjøpt om dette og kravet om å returnere det betalte beløpet skriftlig. Dette kravet skrives i form av en uttalelse på et vanlig papirark.
Steg 2
I øvre høyre hjørne angir du lederen og butikkens navn, etternavn, initialer, postadresse og telefonnummer til kontakten. Skriv deretter overskriften "Erklæring" midt på linjen med store bokstaver, hvorpå, i hvilken som helst form, oppgir essensen.
Trinn 3
I søknadens tekst er det viktig å indikere når og hvor varene ble kjøpt. Oppgi fullt navn med artikkelen eller merket. Du kan skrive under hvilke omstendigheter feilen ble oppdaget og hva den uttrykkes nøyaktig i. Krev om å erklære at salgs- og kjøpsavtalen er avsluttet og returnere pengene dine.
Trinn 4
Angi hvilken metode for tilbakebetaling av beløpet som er best å foretrekke for deg: de kan returnere pengene til postadressen som er angitt i søknaden, kontant gjennom kassen i butikken eller til din nåværende bankkonto. I dette tilfellet må du oppgi bankopplysningene i søknaden: dets fulle navn, TIN, BIC, korrespondentkonto og ditt nåværende kontonummer.
Trinn 5
Det er bedre å sende et brev til butikken via post med kvittering for mottakelse. I henhold til artikkel 22 i forbrukerbeskyttelsesloven vil butikkledelsen tilfredsstille forespørselen din om tilbakebetaling av pengene du betalte for det skadede produktet, 10 dager etter at du mottok søknaden din.
