Alle kan ha en situasjon med kjøp av et produkt eller en tjeneste av lav kvalitet. Og hvis selskapet ikke selv vil rette feilen og erstatte produktet eller returnere penger for det, kan kjøperen sende inn et krav mot organisasjonen til de statlige reguleringsmyndighetene. Hvordan skriver du dette kravet riktig?
Bruksanvisning
Trinn 1
Kontakt Rospotrebnadzor. Gå til den offisielle nettsiden til Federal Service for the Protection of Consumer Rights. Gå til seksjonen "Elektroniske myndigheter" fra hovedsiden til ressursen. Den vil gi informasjon om de ulike tjenestene som tilbys av offentlige etater over Internett. Velg i denne seksjonen elementet "Form for borgeres klager". Les reglene nøye før du fyller ut skjemaet. Vær oppmerksom på at bare applikasjoner med det fulle navnet på forfatteren og hans postadresse vil bli vurdert.
Steg 2
I de aktuelle feltene, skriv ned etternavn, fornavn og patronymic, adressen din, stedet der institusjonen er lokalisert - navnet på regionen, regionen eller republikken. Ikke glem å inkludere e-postadressen din. Angi emnet for anken - om kvaliteten på varene, om sanitære problemer eller annet.
Trinn 3
Fyll ut skjemaet for selve anken. Den må inneholde navnet på organisasjonen som solgte deg et produkt av lav kvalitet eller levert en tjeneste som ikke oppfyller det deklarerte nivået, samt den fullstendige adressen til dette selskapet. Oppgi fakta tydelig, hvis du vet hvilken spesifikk lovgivning selgeren overtrådte, angi dette i brevet.
Trinn 4
Etter å ha fylt ut skjemaet, klikk på "Send" -knappen. Hvis sendingen var vellykket, vil en bekreftelse bli sendt til e-postadressen din.
Trinn 5
Hvis du vil, kan du sende inn kravet ditt personlig til ditt lokale Rospotrebnadzor-kontor. For å gjøre dette, skriv et brev, ikke glem å oppgi etternavn, fornavn, patronymic og adresse, samt koordinatene til bedriften - gjenstand for klager. Søknaden er skrevet i fri form. Finn deretter adressen til ditt regionale kontor i Rospotrebnadzor. For å gjøre dette, gå til organisasjonens nettside til seksjonen "Regjeringer i Føderasjonens konstituerende enheter". Du vil se en liste over regioner og adresser. Du kan bringe klagen dit personlig eller sende den med vanlig post.
