Det hender at et besøk på et apotek slutter med et mislykket kjøp av et produkt av lav kvalitet eller en farmasøytens feil ved å utstede det, og til slutt med en direkte uhøflighet fra en farmasøytisk selger. I dette tilfellet er det et gjensidig ønske om å klage på dette apoteket.
Bruksanvisning
Trinn 1
Først av alt, i tilfelle en konflikt ved kassa på apoteket, kontakt lederen. Prøv å finne ut problemet på dette nivået. Kanskje tvisten vil bli løst til din fordel, og du vil forlate apotekskiosken ganske fornøyd med tjenesten.
Steg 2
Be om klagebok på apoteket hvis veilederen eller apoteket ikke har løst klagen din. Skriv inn en post i boka med en detaljert beskrivelse av konflikten som har oppstått, la koordinatene være i den, be om å løse problemet ditt så snart som mulig, legg inn datoen da du gikk til apoteket på slutten av posten. Informer skriftlig i klageboken at hvis problemet ditt ikke løses, vil du sende inn en klage mot apoteket til kompetente myndigheter.
Trinn 3
Hvis du klager over et forfalsket produkt, et utgått stoff eller et medikament av utilstrekkelig kvalitet, kan du kontakte Rospotrebnadzor, som har filialer selv i de minste byene i landet. Forresten kan du sende inn en klage til en slik statsinstitusjon per post, inkludert via e-post. I søknaden din til Rospotrebnadzor, beskriv i detalj situasjonen som har oppstått, legg ved en kopi av kjøpskvitteringen, andre dokumenter som bekrefter din korrekthet.
Trinn 4
Det er også en annen organisasjon som løser krav relatert til helsevesen i landet, inkludert konflikter som har oppstått på apotek. Dette er Roszdravnadzor. Kontakt grenen til denne organisasjonen i byen din med en skriftlig uttalelse og en klage på et bestemt apotek.
