For å returnere penger for et produkt av lav kvalitet, er det nødvendig å utarbeide et krav riktig og presentere det for selgeren. Du kan gjøre dette selv uten å konsultere en advokat.
Bruksanvisning
Trinn 1
Loven om beskyttelse av kjøperens rettigheter gir muligheten for å refundere penger brukt på kjøp av varer av lav kvalitet på grunnlag av et krav mot selgeren. Vær tydelig på hva brudd på rettighetene dine som kjøper er.
Steg 2
I overskriften til brevet, angi det eksakte navnet på butikken som solgte varene til deg, organisasjons- og juridisk form og adresse. Hvis du ikke har disse dataene, kan du inspisere standen i butikken dedikert til lisenser, sertifikater, kjøpers påminnelser. Denne informasjonen bør presenteres der. Skriv kravet ditt til butikksjefen.
Trinn 3
Etter informasjonen om butikken, oppgi navn, patronym og etternavn, legg igjen den eksakte adressen og alle mulige kommunikasjonsmidler, inkludert telefonnummer, e-post.
Trinn 4
Skriv om når og hvordan kjøpet skjedde, se kvitteringen som bekrefter betalingen for varene. Deretter merker du under hvilke omstendigheter manglene ble identifisert, og beskriver hver av dem i detalj. Formuler hva som er essensen av kravet ditt til butikken.
Trinn 5
Send dine krav til selgeren. Hvis du vil at en defekt vare skal byttes ut, må du rapportere den i kravet ditt. Et annet alternativ er refusjon for en betalt vare. Husk at hvis feil oppdages i løpet av garantiperioden, bæres kostnaden for undersøkelsen av selgeren.
Trinn 6
Sørg for å angi i kravet at du forventer at butikken vil oppfylle dine krav innen en klart fastsatt tidsramme, for eksempel innen ti dager fra datoen for mottakelse av brevet.
Trinn 7
Skriv ut kravet i duplikat, signer og signer. Legg en kopi av salgskvitteringen til dokumentet, ha originalen med deg.
Trinn 8
Send kravet ditt med anbefalt post med leveringskvittering eller overlever det til en butikkmedarbeider. Forsikre deg om at kopien din bærer kvittering og datostempel.
